A Megaprata Atacado atua exclusivamente no segmento de venda em quantidade (atacado), atendendo lojistas, revendedores e profissionais do comércio.
Por se tratar de relação comercial entre empresas ou revendedores, aplicam-se regras específicas para trocas e devoluções, conforme descrito abaixo.
📧 Contato oficial: [email protected]
As vendas são realizadas em quantidade, podendo haver pedido mínimo.
O cliente declara estar ciente de que adquire os produtos para revenda.
Antes da finalização da compra, é responsabilidade do cliente verificar modelos, tamanhos, especificações e quantidades.
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site ou WhatsApp), o pedido de devolução por arrependimento poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Produto sem qualquer indício de uso;
Embalagem original preservada;
Etiquetas intactas;
Sem manchas, riscos, deformações ou avarias;
Devolução integral do item (não são aceitas devoluções parciais de kits ou conjuntos).
⚠️ Pedidos personalizados ou separados sob demanda não são elegíveis para devolução por arrependimento.
A solicitação deverá ser enviada para:
📧 [email protected]
Com número do pedido e fotos comprobatórias.
Caso o cliente receba:
Produto diferente do solicitado;
Quantidade divergente;
Item com modelo incorreto;
A comunicação deverá ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
Enviar e-mail para 📧 [email protected], contendo:
Número do pedido;
Fotos do produto recebido;
Fotos da embalagem e etiqueta.
Confirmado o erro interno, a Megaprata realizará a substituição sem custos adicionais.
Para compras no atacado, o prazo para reclamação de defeito de fabricação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Será considerado defeito de fabricação:
Falha estrutural originada no processo produtivo;
Problema técnico que comprometa a integridade da peça sem indícios de mau uso.
A peça será submetida à análise técnica antes da aprovação.
Por se tratar de produto para revenda, não serão aceitas trocas ou devoluções por:
❌ Baixa saída ou dificuldade de revenda
❌ Preferência pessoal do consumidor final
❌ Oxidação natural da prata
❌ Mau uso ou armazenamento inadequado
❌ Peças amassadas, riscadas ou quebradas
❌ Rompimento de correntes ou pulseiras por uso
❌ Danos causados por perfumes, produtos químicos ou impacto
A oxidação é processo natural da prata e não caracteriza defeito.
Para qualquer solicitação:
O produto deverá estar sem sinais de uso;
Enviado na embalagem original;
Acompanhado do número do pedido;
Dentro do prazo estipulado.
Após o recebimento, a análise será concluída em até 5 (cinco) dias úteis.
Após aprovação da devolução:
Estorno solicitado em até 7 dias úteis;
Prazo final depende da administradora do cartão.
Restituição realizada em até 30 dias;
Crédito na conta do titular da compra.
Válido por 90 dias;
Não transferível;
Não conversível em dinheiro.
Em caso de erro da Megaprata ou defeito confirmado: frete por conta da empresa.
Nos demais casos: frete por conta do cliente.
